essa política foi atualizada em 01 de julho de 2026
na à beça nós prezamos por uma experiência incrível! mas, sabemos que às vezes você pode precisar trocar ou devolver um produto, por isso temos uma política simples e transparente.
1. prazos
devoluções por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
trocas (tamanho ou preferência): até 30 dias corridos após o recebimento
atenção: solicitações realizadas fora desses prazos não serão aceitas.
2. condições para troca ou devolução
os produtos só serão aceitos se estiverem:
produtos personalizados ou com ajustes não poderão ser trocados ou devolvidos.
3. custos de frete
para devoluções dentro do prazo de 7 dias: o frete de retorno é por conta da à beça
para trocas: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
4. como solicitar
antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] e informe:
nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
após o contato, você receberá todas as instruções para envio, inclusive como embalar e como fazer a postagem.
após o recebimento dos itens, a análise pode levar até 10 dias úteis.
caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas, ele poderá ser devolvido ao cliente, acompanhado da justificativa.
o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
o valor reembolsado será integral pago pelo produto.
se tiver qualquer dúvida durante esse processo, nossa equipe está disponível pelo e-mail: [email protected]
nosso objetivo é garantir uma experiência simples, justa e transparente em todo o processo.
